常问问题

我们提供正宗的化石、矿物和陨石标本、艺术品、相框、铸件和珠宝。

所有 VOSSO® 产品都经过精心设计，以提供高标准的产品质量和设计。为男士和女士提供罕见、独特的精选商品。无论您有什么需求，我们都能满足您的需求 - 我们所有的礼物都是独一无二的，一定会让您的收礼人惊喜不已。

我们所有样品均提供终身正品保证。我们所有的产品均由我们内部精心挑选，确保所有选品均质量上乘、稀有无缺。

我们自行准备、设计和制作所有产品。我们的制造商位于本地或英国，我们回馈环境的不仅仅是我们所使用的碳足迹。

是的，我们的产品符合道德规范，同时使用最高质量的制造商，确保可持续性、质量和保证。

是的！下订单后，请写信给我们确认您希望的取货日期。如果我们无法满足该日期，我们会要求另一个日期，直到我们可以满足您的要求。

导航至我们的菜单或页脚并选择“法律声明”链接。此目录将提供您所需的所有信息。

我们的样品 100% 为正品，并享有终身正品保证。珠宝 100% 采用产品页面中所述的贵金属制成。展台和展示架均采用最高品质的工艺在内部设计和制造，印刷品采用最高品质的纸张印刷。

请参阅网站上的照片。如果没有，请写信给我们，我们将为您提供一张图片，向您展示产品的呈现方式。除非随附的说明或提供的文档中另有说明。

是的，尽我们所能。我们每接到一份订单都会种树，这比我们自己的碳足迹还要多。我们尽可能使用可回收包装和可生物降解包装。我们的材料和产品均在英国采购、生产和制造 - 这对我们来说很重要。请参阅我们的信任页面了解更多信息。

首先是我们的资源，他们与工厂有直接联系。我们在内部准备和清洁所有材料，并设计所有生产线以确保质量。

遗憾的是，我们无法提供这项服务。我们的产品是经过多年研发的奢侈品。我们保证，您不会找到比我们更一致的服务或产品。

是的，我们所有的产品都包含卡片和纸质证书。证书保持原样，不能修改或从纸质变为卡片或从卡片变为纸质。

产品描述包括所有相关的尺寸、重量和统计数据。

超细纤维布非常适合轻轻擦拭支架上的灰尘。使用独特的超细纤维布轻轻擦拭标本。请不要使用同一块布擦拭支架和标本，以免标本上残留的微尘划伤展示品。

对于丙烯酸外壳，仅使用丙烯酸清洁产品，包括专用丙烯酸清洁布。

陨石和黄铁矿矿物应远离潮湿的空间和水。

如有任何其他事宜，请写信给我们。

除非另有说明，否则均列出价格。CML 产品仅用于商业请求。

是的，您可以在我们的页脚中订阅我们的新闻通讯以获取最新优惠。

请参阅我们的安全支付页面。选择菜单或页脚中的“法律声明”以找到我们的目录。

不，我们保证，您所发现的产品 99% 都是不道德的来源，质量或设计都不一样。VOSSO 产品质量最高，终身保证正品。

我们可能直接向 VOSSO® 提供特殊的月付款计划。我们的计划为 3-6 个月（取决于产品），年利率为 0%。不收取任何费用。

产品一经结算即放行。

是的，我们的产品独一无二，需要不断重新估价。因此，商品的价格会时涨时跌，但一般来说，因为我们的产品 100% 完整、质量高且稀有，VOSSO® 产品的价值会随着时间的推移不断增加。

这取决于特定时间的促销活动。

否，所有费用都会在您结账前显示，除非特殊物品或低于 100 英镑的物品产生运费。

请注意：海关费用由客户承担。

如果我们收取税费或增值税。这些价格将包含在 VOSSO® 产品建议零售价中。在适用的情况下，这可能会在结账时进一步细分，以供您参考。

关税由客户承担。

对于贸易来说，是的，批发商品有最低订单要求。

是的，从菜单/标题向我们注册一个帐户，即可开始赚取积分，这些积分可以在您在 VOSSO® 下订单时兑换。

遗憾的是，为了保护客户的付款和地址详细信息以及遵守我们自己的安全政策，一旦下订单，我们就无法更改付款方式。

除非当前或未来的订阅或会员资格另有说明。

是的！如适用，则免费。

我们有特殊要求，请在下订单前写信给我们，了解我们如何满足您的需求。

运输延误是我们无法控制的。包裹越小，处理时间就越快。制造也起着一定的作用。预购产品会注明发货时间。

如果您的订单已发货，请使用提供的跟踪信息查找您的订单，并通过跟踪信息联系快递员查询您的交货日期。

我们的所有产品均经过专业包装，以确保您的产品安全送达。部分产品采用品牌包装，而其他产品则可能优先确保安全送达​​。

快递员将通过信箱或电子邮件留下一张纸条，以确认尝试递送您的订单。请使用快递员提供的信息直接联系他们以重新安排我们的递送。

您可以从我们的画廊领取您的订单。我们的完整地址可以在我们的联系页面上找到。

对于其他送货方式，请在结账时选择。

我们默认提供快递服务。如适用，结账时会向您显示可用的送货选项。

除非另有说明，大多数商品均免费送货。

请查看我们的处理和交付时间，可从我们的条款目录中找到。这可以在我们的菜单中的法律声明下找到。

是的，我们提供订单追踪服务。只需在我们这里注册即可追踪您的订单，或者您也可以通过我们在发货并完成您的订单后向您发送的收据电子邮件来追踪您的订单。

不可以。出于安全考虑，下单后我们无法更改送货地址。这既保护了我们的客户，也保护了我们自己。

如果您的产品在送达时损坏，请在收货当天联系我们。请参阅我们的运输和退货政策了解更多信息。

请参阅我们的退货页面以了解更多信息。

我们为所有产品提供 21 天退货期 - 但须遵守我们的退货政策条款。

*我们无法接受]：特价、折扣、定制、定制、外包、项目、磨损、使用过、损坏、非原始状态和/或包装、交货后 21 天以外、通过第三方购买。损坏的产品必须在交货当天报告。

我们为所有产品提供 21 天退货期 - 但须遵守我们的退货政策条款。

*我们无法接受]：特价、折扣、定制、定制、外包、项目、磨损、使用过、损坏、非原始状态和/或包装、交货后 21 天以外、通过第三方购买。损坏的产品必须在交货当天报告。

您将获得全额退款 - 不包括管理费、邮费/运费以及任何特殊或较大物品的附加费。

一般情况下，可提供全额退款，但不包括邮费/运费。

如果您的商品属于符合退货条件的商品（请参阅我们的退货政策），则可以退回礼品（不包括管理费、邮费/运费以及任何特殊或较大商品的适用附加费）。

如果我们已安排收取您的退货，我们将提供跟踪信息。如果您要退回商品，您必须向我们提供跟踪信息，我们将保留这些信息直至收到为止。

如果您的商品符合我们的退货政策条款，我们接受有变体的产品的换货。

不包括个性化产品和预订。有关更多信息，请参阅我们的退货政策。

我们不接受特价商品的退货。

只需给我们发送电子邮件即可开始您的退货流程。请阅读我们的退货政策，了解您是否有资格退货。

如果您有资格退货（请参阅我们的退货政策），请写信给我们，我们将为您处理退货。您将从我们的电子邮件地址收到退货标签，您需要将其打印出来并贴在包裹上。

从标题中选择帐户并立即注册并开始获得奖励。

从我们网站标题中的帐户链接登录您的帐户。

如果您的要求在我们能力范围之内，我们将会满足您的要求。

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要将订单保存到历史记录中，您需要使用相同的电子邮件地址向我们注册一个帐户。选择标题中的帐户选项来创建您的帐户。

联系我们获取更多信息。

此选项可从您的帐户中使用。如果您无法找到此选项，下次收到我们的电子邮件时，只需选择电子邮件页脚中的“取消订阅”链接即可。

从我们网站标题链接中的帐户菜单中选择帐户，然后选择“忘记密码”链接。

您可以从位于我们网站标题的帐户菜单中更新偏好设置。

在适用的情况下，仅适用于 VOSSO® 网站注册，您可以修改在 VOSSO® 网站上注册的帐户中的任何个人数据和设置。

请尽快写信给我们，我们将尝试在您的外发订单中添加更多商品。

如果适用。此选项将在您的帐户中提供给您。我们将让您清楚简单地取消任何订阅。如果您需要更多帮助，请写信给我们，我们将为您处理此事。