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21 天退货保证

9.退货和退货权利

9.1. 您有权在您（或您指定的人）实际收到产品之日起二十一 (21) 天内，或在同一订单中收到多个包裹的情况下，在最后一个包裹送达之日起二十一 (21) 天内撤销合同。

9.2. 退货权不适用于个性化产品的订单以及我们网站上标识为不可退货的产品（“不​​可退货产品、定制产品、促销产品、零售降价产品、项目产品、请求产品和委托项目”），但不影响您根据我们的条款和条件第 11 条享有的法定权利。

9.3. 要行使您的撤回权，您必须以书面形式通知我们 VOSSO®，地址为info@vosso.co.uk告知您您决定以明确的声明退出合同。

为了满足撤回期限，您只需在撤回期限到期之前发送有关行使撤回权的通知即可（请参阅第 9.1 节）。

您可以使用我们一般条款末尾的示范退出表格，但这不是强制性的。

9.4. 如果您撤销合同，我们将立即退还您收到的所有款项（不包括运费），并且无论如何不晚于我们收到退回的原始产品之日起四十四 (44) 天。我们将使用您下订单时使用的相同付款方式退款给您，除非您另有明确约定，并且我们接受退款；无论如何，除了我们承担的运费和补货费外，您不会因此类退款而产生任何费用。我们将在收到退回的产品之前不予退款。

9.5 您应将产品寄回（或在我们的商店或画廊将其交给我们）到退货标签随附的说明中指定的地址，不得无故拖延，并且无论如何不得晚于您向我们告知退出合同之日起 14 天。如果您在 14 天期限到期之前寄回产品，则符合期限。

9.6 您必须承担将产品运送给您以及退回产品的直接费用，该费用将从您的退款中扣除。

9.7. 退回的产品必须保持其原始状态，未经改动、未使用、未损坏，使用原包装并附有原标签和所有配件及相关文件（如说明书、产品证书等）（如有）。

9.8. 如果退回的产品不符合上文第 9.7 节所列的退货条件，我们将把该产品退回到您在退货单上填写的地址，如果该地址无效，则退回到您下订单时提供的地址。除非发生不可抗力事件、超出我们合理控制范围的事件或任何不可预见的情况，否则我们将在通知您拒绝退回产品之日起十四 (14) 天内进行退货。

9.9. 对于因除确定产品性质、特征和功能所必需的处理之外的其他处理而导致的产品价值贬损，您应承担责任。

9.10. 除了我们的退货政策外，第 9.1 至 9.9 条的规定也将适用。

9.11. 外包、折扣和特价产品不予退款。

10.产品交换

10.1. 在不影响您根据第 9 条和第 11 条所享有的法定权利的情况下，除不可退货的产品外，我们接受在交货之日起二十一 (21) 天内根据我们退货政策中规定的程序对在网站上购买的产品进行换货。

我们只允许交换同等价值的产品，除非支付额外的款项以反映更高价值产品的总金额。

10.2. 所有换货均需视所要求新产品的供应情况而定。产品只能换货一次。

10.3. 如果退回的换货产品不符合第 9.5 条规定的条件，我们保留拒绝退回产品和拒绝换货的权利。

10.4. 根据本第 10 条行使换货权而产生的任何费用或收费或其他成本均由您承担，除非产品存在故障或缺陷。