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一般销售条款和条件

1.一般规定

1.1. VOSSO® 依据英格兰和威尔士法律成立，注册办事处可根据要求提供。（“VOSSO®”、“我们”、“我们的”）通过网站 https://www.vosso.co.uk/（“网站”）销售 VOSSO® 产品（“产品”），消费者（“您”）可购买该产品。

1.2. 我们的一般条款适用于 VOSSO® 通过网站向您销售产品的任何合同（“合同”）。

1.3. 通过网站销售的产品仅供消费者使用，即以个人消费为目的的自然人（即，与其贸易、业务、手艺和职业无关的目的，而非以盈利为目的）。如果您未满法定年龄，您必须在提交订单前明确确认您已获得父母或法定监护人的同意来购买产品。

1.4. 通过使用我们的网站并从我们的网站购买商品，您同意我们的一般条款和我们网站的使用条款（“条件”），然后才下订单。因此，我们建议您在进行任何购买之前仔细阅读这些文件，特别是我们的一般条款。如果您不同意我们的一般条款和/或条款，则不应从网站订购任何产品。

1.5. 我们保留随时修改或更新我们全部或部分一般条款的权利，当我们这样做时，我们将发布我们一般条款的修订版本，并在此类修订一般条款的顶部注明“最后更新”日期。您与我们之间的合同受您下订单时我们的一般有效条款的约束。

1.6. 我们的一般条款应与我们的隐私政策（告诉您我们如何使用您的个人数据）和我们的 Cookie 政策一起阅读，并作为其补充。

2.产品信息和可用性

2.1. 我们的产品信息（以及相应的产品代码）和相关价格可在网站上查阅。

2.2. 网站上显示的产品图片仅供参考。尽管我们已尽最大努力准确显示产品，但我们无法保证设备显示的产品准确反映产品。特别是，屏幕上显示的产品的颜色、面料、色调、纹理、质地可能与实际产品不同。因此，您应完全依赖网站上提到的产品描述及其特性。

2.3. 我们保留自行决定限制网站上每人、每户或每份订单提供的任何产品的数量和/或类型的权利。这些限制可能包括由同一帐户、同一付款方式下达的订单和/或使用同一账单和/或送货地址的订单。如果订单包含两 (2) 件以上高价值的相同产品，或；产品数量达到十 (10) 件，我们可能会审核您的订单。

2.4. 我们可能会随时更改或停止网站上描述的产品或其任何功能，恕不另行通知（这不会影响在更改时已发出订单接受书（定义如下）的产品）。在购买过程中，如果由于订购的一个或多个产品缺货而导致您的订单无法全部或部分处理，我们会通知您。如果订购的一个或多个产品缺货，您的订单将被全部或部分取消（视情况而定），您仅需支付可用产品的价格。

2.5. 如果您与网站的连接失败，您选择的产品可能会丢失。在这种情况下，您需要重新输入您的选择。请注意，您购物车中的产品不会被保留，可能会被其他客户购买。在任何情况下，我们都不会对因您与网站的连接失败或丢失而导致产品不可用承担责任。

3.价格

3.1. 网站上的产品价格以英镑标示，包含任何适用的增值税、销售税或其他税费。价格不包括运费，运费（如有）将添加到产品价格中，并将在您确认订单前的结账过程中告知您。

3.关税

3.2. 对于英国以外的国家：关税由您自行承担。

网站上显示的金额不包括您当地的税费和关税。这是您购买商品的海关价值。您作为记录进口商，应全权负责并有义务向交货目的地国家/地区当局确定的相关当局支付所有适用的进口税和关税，我们对上述情况不承担任何责任或义务。价格包括支付到您提供的交货地址的送货费/运输费用，除非我们网站上其他地方注明了送货费。

3.3. 我们尽一切合理努力确保网站上显示的所有产品价格正确无误。如果产品标价错误（显示的价格不正确或印刷错误），我们将拒绝您的订单并通知您。

3.4. 在不影响上述条款的情况下，我们保留随时更改产品价格的权利，无需另行通知，但此类更改不适用于我们已收到采购订单的产品。本条款不适用于降价公告。

4.下订单-合同的形成

4.1. 下订单时，您可能需要在我们这里创建一个帐户/个人资料，并需要填写某些必填字段。选择“创建帐户”即表示您同意我们的隐私政策。

要在网站上购买产品，您必须按照我们的下订单说明进行操作：

（I）选择您有兴趣购买的产品，并选择尺寸、颜色（如果有多个款式可供选择）和数量（受第 2.3 条规定的限制），

（ii）点击“添加到产品目录/购物袋”，将选定的产品放入购物篮；

（三）在订单中填写您的个​​人信息（姓名、地址、电子邮箱、电话、送货/帐单地址），

（iv）选择付款方式，

（v）如果出现提示，请接受我们的一般条款和条件，

（vi）如适用，确认您已阅读并理解我们作为访客的隐私政策，

(vii) 通过点击“继续付款”通过网站下订单。

4.2. 下订单前，您有机会检查您的选择、核对总价并纠正任何错误。

4.3. 通过下订单，您同意支付所订购产品的价格。

4.4. 网站上显示的产品及其价格信息不代表我们的要约，而是一种要约邀请。您提交的任何订单均须经我们接受。一旦您下订单，我们将通过电子邮件确认（“订单收据确认”）。但此订单收据确认并不意味着您的订单已被接受。根据以下合法理由，我们可能选择不接受您的全部或部分订单：

(I) 我们无法获得您付款的授权；或

(ii) 举报或怀疑存在欺诈、非法或未经授权的活动，包括涉嫌出于商业目的的购买；或

(iii) 订购的产品不可用或相关价格标价错误（显示的价格不正确或印刷错误）。

只有当您收到我们发送的确认订单发货的电子邮件通知（“订单接受”）时，我们与您之间的合同才算真正成立。订单接受将发送到您在订单中提供的电子邮件地址，其中还包含与交易相关的所有信息。

4.5. 订单接受将包括订单号、适用法律要求的所有信息，包括但不限于所购产品的基本信息、价格和送货地址。如果您已创建帐户/个人资料，则接受订单的详细信息可在“我的帐户”或“我的个人资料”下找到。

4.6. 一旦您收到订单收据确认，您将无法再取消或修改订单，但不影响您根据第 9 和第 11 条享有的法定权利。

5.付款

5.1. 如果适用；您必须支付产品价格（包括适用的增值税、销售税或其他税费）、您订购的任何额外服务的费用（例如个性化产品的额外费用）（如果适用）以及相关的运费（如果有）。

5.2. 我们接受以发货目的地国家/地区指定的货币付款，付款方式为您确认订单前提供。我们可能会提供付款方式（如 klarna 或 paypal），但您须接受付款服务提供商的条款和条件。点击确认订单前发送给您的链接即可找到这些条款和条件。对于您与其他第三方公司使用相关付款方式，我们不承担任何责任。此类付款方式可能不适用于所有购买，您是否有资格将其用作付款方式将由付款服务提供商根据具体情况确定。

5.3. 订单发货前会向您收取费用。在购买价全部付清之前，产品仍归我们所有。

5.4. 如果您的付款因任何原因无法处理，我们将取消您的订单，我们与您的合同将立即终止，且您无需承担任何责任。我们将以书面形式通知您。

5.5. 您应负责承担我们处理您的付款时您的发卡机构、银行或其他支付机构收取的相关费用（如有）。

5.6. 对于每笔订单，我们将为所购买的产品开具电子发票，您同意此种开票方式。电子发票将根据您提交订单时提供的信息开具。

6.产品预订

6.1 我们有时会提供在商店、画廊或网站上预购某些选定产品的机会，这些产品尚未在网站上出售（“预购产品”）。第 7.4 条规定的二十一 (21) 天交货期限仅在我们通知您预购产品有货/已发货时才适用于预购产品。

6.2 请注意，对于预购产品，付款将在预订预购产品时处理。

6.b寄售使用和销售条款

6.b.1所有权：所有国际托运货物在收到全额付款之前仍归 VOSSO® 所有。部分付款不能确保物品的所有权；只有全额付款才被视为完全结算。VOSSO® 保留决定何时完成购买的唯一权利。

6.b.2 使用和展示：托运产品可由托运人根据本条款进行展示或出售。未经事先书面同意，不得对 VOSSO® 产品进行任何修改或改动。

6.b.3 状况和保养：收货人负责维护 VOSSO® 产品的状况并确保正确处理和储存以避免损坏。

6.b.4 退回未售出商品：未售出的 VOSSO® 产品必须在约定期限内或根据 VOSSO® 要求以原始状态退回。

6.b.5 终止协议：VOSSO® 保留随时终止寄售协议的权利。一旦终止，所有寄售产品必须立即退还。

6.b.6 更新：VOSSO® 可能随时更新这些条款。继续持有 VOSSO® 寄售货物即表示接受任何更新的条款。

6.b.7联系方式：如有疑问或想了解更多详情，请联系 VOSSO®，邮箱：info@vosso.co.uk。

7.运输、交付和收货

7.1. 所购产品将仅从英国发货；“跟踪/签收和投保”，除非另有说明。损坏的产品必须在交货当天向我们报告。

7.备用地址

7.2. 购买的产品将由我们选择的快递服务公司（“快递”）运送。产品将运送到您在订单中指定的地址或我们的画廊，仅提供英国境内的取货服务。对于因您提供的地址详细信息不完整或不正确而导致的任何运送问题，我们概不负责，无论是寄往帐单地址还是备用送货地址。请注意，我们不会运送到邮政信箱、货运代理地址或酒店（我们可能会例外地接受将产品运送到选定的邮政信箱和/或酒店，但请注意，此类运送在任何情况下均需经我们事先明确批准）。

7.3. 只有在我们收到您的全额付款后，才会发货。如果我们没有收到您的全额付款，我们可以延迟或拒绝发货，且不对您承担任何责任。

7.4. 在您​​确认订单之前，我们将采取一切合理措施，按照结账过程中通知您的方式交付所购产品，除非发生重大不可抗力事件（即疾病、流行病、流行病、自然灾害、因不可归责于当事方的原因而关闭、罢工、暴乱、战争行为、因此类事件而发布的政府行为、火灾、地震或其他类似灾害，或者如上文第 7.2 条所述，由于您提供的地址详细信息不完整或不正确而导致任何交付问题）。如果由于上述事件，订单接受后二十一 (21) 天内未交付，您将立即收到有关上述情况的通知，并有权指定更晚的交付日期，如果无法满足该日期，您可以终止合同，我们将在您终止合同之日起四十八 (48) 天内退还您根据合同支付的所有款项。

7.5. 快递员送达产品后，我们建议您（或您指定的人员）：

（一）核实所交付的包裹数量与交货单上注明的数量是否相符；

(ii) 核实包装及其封条完好无损、未受浸、未被淋湿或受到任何形式的改变；

任何有关包裹损坏或包裹数量差异的索赔必须根据适用法律在交货当天通知。

7.6.您可以点击您向我们下订单时收到的订单接受电子邮件中的链接来跟踪您的货件状态。

7.7. 如果您选择在所选商店领取产品，我们将通过电子邮件向您指明一段有限的时间来领取产品。为了在商店领取产品，您需要出示订单确认书和个人身份证件。如果您指定了一个人领取产品，该人必须提供由您正式签署的委托书以及您的个人身份证件副本。如果您（或您指定的领取产品的人）未能在此期限内领取产品，我们将有权取消合同并退还产品价格。

7.8. 产品发送时会进行跟踪/签名，并在适用的情况下投保。收到包裹时需要签名。如果您不在场接收包裹，快递员通常会留下一张名片；您可以选择领取包裹或让当地邮局或快递员在适合您的时间重新送达，或者您可以按照名片上的说明直接从快递员那里领取包裹。我们接受由于海关程序和物品丢失而导致的包裹延迟到达的责任 - 您必须使用提供的跟踪信息联系快递员以了解物品延迟或丢失的情况。

8.风险

8.1. 当您（或您指定的非承运人人员）在您提供的送货地址实际收到产品时，或当您或您指定的人员从您选择的商店领取此类产品时，产品丢失、损坏和/或毁坏的风险将转移给您。

9.退货和退货权利

9.1. 您有权在您（或您指定的人）实际收到产品之日起二十一 (21) 天内，无须给出任何理由地撤销合同，如果同一订单有多个包裹送达，则以最后一个包裹送达为准。

9.2. 撤回权不适用于个性化产品的订单以及我们网站上标识为不可退货的产品（“不​​可退货产品”）的订单，但不影响您根据第 11 条享有的法定权利。

9.3. 要行使您的撤销权，您必须以书面形式通知我们 VOSSO®, Wyresdale Park, Snowhill Ln, AONB, Scorton, PR3 1BA, United Kingdom；或发送电子邮件至info@vosso.co.uk，以明确声明您决定撤销合同。

为了满足撤回期限，您只需在撤回期限到期之前发送有关行使撤回权的通知即可（请参阅第 9.1 节）。

您可以使用我们一般条款末尾的示范退出表格，但这不是强制性的。

9.4. 如果您撤销合同，我们将立即退还您收到的所有款项（不包括运费），并且无论如何不晚于我们收到退回的原始产品之日起四十四 (44) 天。我们将使用您下订单时使用的相同付款方式退款给您，除非您另有明确约定，并且我们接受退款；无论如何，除了我们承担的运费和补货费外，您不会因此类退款而产生任何费用。我们将在收到退回的产品之前不予退款。

9.5 您应将产品寄回（或在我们的商店或画廊将其交给我们）到退货标签随附的说明中指定的地址，不得无故拖延，并且无论如何不得晚于您向我们告知退出合同之日起 14 天。如果您在 14 天期限到期之前寄回产品，则符合期限。

9.6 您必须承担将产品运送给您以及退回产品的直接费用，该费用将从您的退款中扣除。

9.7. 退回的产品必须保持其原始状态，未经改动、未使用、未损坏，使用原包装并附有原标签和所有配件及相关文件（如说明书、产品证书等）（如有）。

9.8. 如果退回的产品不符合上文第 9.7 节所列的退货条件，我们将把该产品退回到您在退货单上填写的地址，如果该地址无效，则退回到您下订单时提供的地址。除非发生不可抗力事件、超出我们合理控制范围的事件或任何不可预见的情况，否则我们将在通知您拒绝退货之日起十四 (14) 天内进行退货。

9.9. 对于因除确定产品性质、特征和功能所必需的处理之外的处理而导致的产品价值贬损，您应承担责任。

9.10.第 9.1 至 9.9 条的规定将作为我们退货政策的补充予以适用。

9.11. 外包、折扣和特价产品不予退款。

10.产品交换

10.1. 在不影响您根据第 9 条和第 11 条所享有的法定权利的情况下，除不可退货的产品外，我们接受在交货之日起二十一 (21) 天内根据我们退货政策中规定的程序对在网站上购买的产品进行换货。

我们只允许交换同等价值的产品，除非支付额外的款项以反映更高价值产品的总金额。

10.2. 所有换货均需视所要求新产品的供应情况而定。产品只能换货一次。

10.3. 如果任何退回的换货产品不符合第 9.5 条规定的条件，我们保留拒绝退回产品和拒绝换货的权利。

10.4. 根据本第 10 条行使换货权而产生的任何费用或收费或其他任何成本均由您承担，除非产品存在故障或缺陷。

11.不符合规定 - 缺陷

11.1. 如果您发现我们在网站上销售的产品有缺陷、与描述不符或不完整（不包括展示品、支架、金属制品；（因自然和独特工艺而制造的瑕疵）、化石、矿物和任何其他天然材料；（与自然形态和保存相关）请立即发送电子邮件至info@vosso.co.uk与我们联系。

11.2. 我们有法律义务提供符合本合同的产品。请参阅下面的方框，了解您与产品相关的主要合法权利的摘要。这些条款中的任何内容都不会影响您的合法权利。这是您主要合法权利的摘要。这些权利受某些例外情况的约束。有关详细信息，请访问公民咨询网站 www.adviceguide.org.uk。2015 年消费者权益法案规定，商品必须与描述相符、适合用途且质量令人满意。我们仅在产品未达到其预期使用寿命时才有义务为您提供补救措施。在交货后二十一 (21) 天内，如果产品有缺陷，我们可以在产品退回后启动退款流程。如果交货日期已超过二十一 (21) 天，您无法提出索赔。

11.3. 您造成的产品损坏、改动或修改不属于缺陷或不符合规定。例如，但不限于，因过度使用或磨损、不当使用（如直接暴露在阳光或高温下、接触液体、雨水或食物）、正常磨损、未遵守适用的保养和/或清洁说明而造成的任何损坏均不属于缺陷或不符合规定。同样，天然产品（如金属、石头、矿物、皮革、织物或纸张）的纹理变化、天然标记或不规则性是产品固有的，并非缺陷。

11.4. 如果您因产品缺陷要求维修、更换或退货，我们将承担退回需要维修或更换的产品的运费，以及将维修或更换的产品送回给您的任何费用。

12.我们对您的责任

12.1. 这些一般条款中的任何内容均不试图排除或限制我们对以下事项的责任：

因我们的疏忽而造成的人身伤害或死亡；
欺诈或欺诈性虚假陈述；
违反适用的消费者保护法所暗示的任何义务；或
根据适用法律我们不能限制或排除的任何其他诉讼原因。
12.2. 如果我们未能遵守这些一般条款，我们将对您因我们违反本合同而遭受的任何损失或损害负责。如果损失或损害显然会发生，或者在签订合同时，我们和您都知道可能会发生，例如，如果您在销售过程中与我们讨论过，则该损失或损害是可预见的。我们不对您或我们在您接受这些一般条款时无法合理预见的损害或损失负责。我们仅提供用于家庭和私人用途的产品。如果您将产品用于任何商业、业务或转售目的，我们将不对您承担任何责任，包括任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失。11.3. 如果延迟或未能履行这些一般条款项下的任何义务是由不可抗力事件引起或由任何超出我们合理控制范围的原因引起，我们不承担任何责任。

12.3. 如果您不遵守第 1 条规定的资格条件，我们对您造成的任何损害或损失不承担任何责任。

13.真实性和知识产权保证

13.1.我们保证在我们网站上购买的所有产品的真实性。

13.2. VOSSO® 商标（无论是否为图形商标）、服务标记、所有其他标记、品牌名称、产品、随附附件和/或包装上使用的徽标（无论是否注册）以及所有与产品相关的照片、插图、图像、贸易或企业名称、域名和网址均为且仍为 VOSSO®（注册公司）的专有财产，并受世界各地适用的版权、商标或其他知识产权法的保护。VOSSO® 保留所有此类权利。

14.促销和特别优惠

14.1. 我们可能会不时向您提供促销和特别优惠。此类促销和特别优惠的条款将在网站上指定（例如促销和优惠的开始和结束日期；最低订单价值，如果有）。促销和优惠不能与任何其他促销或优惠同时使用，特价商品不可退款。要获得折扣或优惠，您必须在指定的日期范围内下订单。结帐时必须输入促销或特别优惠代码。

14.2. 特殊情况下，我们保留基于合法理由拒绝您参与促销或特别优惠的权利（例如，如果我们认为您有欺诈行为）。

15.个性化产品

15.1. 请在提交订单前仔细检查您的个性化文本。一旦您的付款得到验证，您请求的个性化文本将严格按照您提交的内容复制，不得修改。

15.2. 我们提醒您，根据第 9.2 条，退货权不适用于个性化产品。

15.3. 个性化产品不得包含以下任何内容：

侵犯任何人的版权；

侵犯任何个人或实体的任何其他权利，例如商标，或对任何个人或实体承担的义务，例如保密义务；

违反任何适用法律（包括但不限于任何刑法）或法规；
是虚假的、不准确的、误导性的、有害的、攻击性的、辱骂性的、威胁性的或诽谤性的；

歪曲身份或冒充任何人；

包括任何含有他人个人身份信息的材料，例如其地址、电话号码或电子邮件地址，除非得到该人的书面批准；

包含淫秽、淫秽或攻击性的材料，宣扬基于种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄的歧视，或煽动对任何个人或团体的仇恨或暴力，或其他不适当的材料；

可能会骚扰、扰乱、使他人尴尬、惊恐或造成任何人不必要的烦恼、不便或痛苦；给人留下它源自我们或已得到我们批准的印象；

促进或协助任何非法行为；或

对我们的品牌产生负面影响。

15.4.如果您不遵守本节规定的条件，我们可能会拒绝您的订单，且不对您承担任何责任。

16.适用法律和管辖权

16.1. 我们的一般条款以及与您签订的合同应受英国和威尔士法律的管辖并根据英国和威尔士法律进行解释。

16.2. 因我们的一般条款和合同引起的或与之相关的任何争议应提交您居住地或住所所在地的法院管辖。

17.联系我们

如需有关网站的更多信息和帮助，您可以通过以下方式与我们联系：

通过向我们发送通信至 Wyresdale Park, Snowhill Ln, AONB, Scorton, PR3 1BA, United Kingdom。
通过发送电子邮件至info@vosso.co.uk 。
通过请求回电至上述电子邮件。

18.通知

根据我们的一般条款或合同发出的任何通知都将以书面形式发出。我们将通过电子邮件、电话、短信联系您，或通过在我们的网站上发布通知向您提供信息。

19.数字下载

VOSSO® 数字下载使用条款

许可：通过从 VOSSO® 购买数字下载，您将获得非独占、不可转让且有限的许可，仅供个人使用。禁止商业使用、复制、转售或分发。

知识产权：所有数字内容均为 VOSSO® 的专有财产，受版权法保护。购买后，所有权不会转让给您。

限制：未经事先书面同意，您不得以任何形式（数字或物理）修改、复制、共享或分发 VOSSO® 数字下载。

禁止重新分发：严禁在第三方网站或平台上共享、上传或销售 VOSSO® 数字内容。

终止许可：任何未经授权的使用都将导致您的许可立即终止，并且 VOSSO® 保留寻求法律补救的权利。

更新：VOSSO® 保留随时更新这些条款的权利。继续使用 VOSSO® 数字下载即表示接受任何更新的条款。

联系方式：如有疑问或许可请求，请联系 VOSSO®，邮箱：info@vosso.co.uk。

20. NFT

VOSSO® NFT 使用条款

所有权和许可：购买 VOSSO® NFT 即授予您区块链上 NFT 资产的所有权以及非排他性许可，仅用于个人、非商业目的展示和使用数字艺术。

知识产权：VOSSO® 保留与 NFT 相关的数字艺术的所有知识产权。您不拥有数字艺术的版权或任何其他复制权。

限制：未经 VOSSO® 明确书面同意，您不得复制、修改、分发或商业利用与 NFT 相关的数字艺术。

无权利转让：区块链上的 NFT 所有权转让并不会赋予新所有者除最初授予的有限展示权和个人使用权之外的额外权利。

终止许可：违反这些条款可能会导致您对数字艺术的使用许可立即终止，即使 NFT 的所有权保持不变。

更新：VOSSO® 保留修改这些条款的权利。继续显示或使用 VOSSO® NFT 即表示接受任何更新的条款。

联系方式：如有疑问或需要获得许可，请联系 VOSSO®，地址： info@vosso.co.uk.

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示范撤回/取消表格

（仅当您希望退出合同时才填写并返回此表）
致 VOSSO®； info@vosso.co.uk
我/我们（1）特此通知，我/我们（1）退出我/我们（1）的以下商品销售合同（1）/以下服务提供合同（1），
订购日期(1)/收货日期(1)，
消费者姓名，
消费者地址，
消费者签名（仅当此表格以纸质形式通知时），
日期
（1）删除不适用的部分