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一般销售条款和条件

日期:2024 年 1 月

1.一般规定

1.1. VOSSO® 根据英格兰和威尔士法律成立,可根据要求提供注册办事处。(“VOSSO®”、“我们”、“我们”、“我们的”)、销售和消费者(“您”)购买、 VOSSO® 产品(“产品”)通过网站 https://www.vosso.co.uk/(“网站”)。

1.2.我们的一般条款将适用于 VOSSO® 通过网站向您销售产品的任何合同(“合同”)。

1.3.通过本网站销售的产品仅适用于消费者,即以个人消费为目的的自然人(即与其贸易、商业、工艺和专业无关的目的,且不以营利为目的)。如果您未满法定年龄,您必须在提交订单之前明确确认您已获得父母或法定监护人购买产品的同意。

1.4.通过使用我们的网站并从我们的网站购买,您在下订单之前同意我们的一般条款和我们网站的使用条款(“条件”)。因此,我们建议您在进行任何购买之前仔细阅读这些文件,特别是我们的一般条件。如果您不同意我们的一般条款和/或条款,您不应从该网站订购任何产品。

1.5.我们保留不时修改或更新全部或部分一般条款的权利,当我们这样做时,我们将发布一般条款的修订版本,并在该修订版本的顶部标明“最后更新”日期一般条款。您和我们之间的合同受您下订单时我们的一般有效条款管辖。

1.6.我们的一般条款应与我们的隐私政策(告诉您我们如何使用您的个人数据)以及我们的 Cookie 政策一起阅读,并且是对这些条款的补充。

2.产品信息和供货情况

2.1.有关我们产品的信息(以及相应的产品代码)和相关价格可在网站上找到。

2.2.网站上显示的产品图片仅供参考。尽管我们已尽一切努力准确地显示产品,但我们无法保证设备上显示的我们产品的准确反映。特别是,屏幕上显示的产品的颜色、面料、色调、纹理、纹理可能与实际产品有所不同。因此,您应该完全依赖网站上提到的产品描述及其特征。

2.3.我们保留自行决定限制每人、家庭或每笔订单的网站上提供的任何产品的数量和/或类型的权利。这些限制可能包括通过相同帐户、相同付款方式下的订单和/或使用相同帐单和/或送货地址的订单。包含两 (2) 件以上相同高价值产品的订单,以及、或;产品数量达到十 (10) 件时,我们可能会审核您的订单。

2.4.我们可能会随时更改或终止网站上所述的产品或其任何功能,恕不另行通知(这不会影响在发布订单时已发出订单接受(定义如下)的产品。改变)。在购买过程中,如果由于一种或多种订购的产品缺货而导致您的订单全部或部分无法处理,我们将通知您。如果一件或多件订购的产品缺货,您的订单将被全部或部分取消(视情况而定),并且您只需支付可用产品的价格。

2.5.如果您与网站的连接失败,您选择的产品可能会丢失。在这种情况下,您将需要重新输入您的选择。请注意,您购物车中的产品不会被保留,可能会被其他顾客购买。在任何情况下,我们均不对因您与网站的连接失败或丢失而导致产品无法使用而承担责任。

3.价格

3.1.产品价格在网站上以英镑显示,并包含任何适用的增值税、销售税或其他税费。价格不包括运费,如果有的话,运费将添加到产品价格中,并将在您确认订单之前的结账过程中告知您。

3.关税

3.2.对于英国以外的国家:关税是您的责任。

网站上显示的金额不包括您的当地税费和关税。这是您购买的商品的完税价格。您作为登记进口商,负全部责任并有义务向交货目的地国家/地区当局确定的相关当局支付所有适用的进口税和关税,我们对上述事项不承担任何责任或义务。价格包括支付至您提供的送货地址的送货费/运输费,除非我们网站上其他地方注明了送货费。

3.3.我们尽一切合理努力确保网站上显示的所有产品价格都是正确的。万一出现产品定价错误(价格不正确或显示价格中有印刷错误)的情况,我们将拒绝您的订单并通知您。

3.4.在不影响上述规定的情况下,我们保留随时更改产品价格的权利,恕不另行通知,但此类更改不适用于我们已收到采购订单的产品。本规定不适用于降价公告。

4.下订单——合同的形成

4.1.下订单时,您可能需要在我们这里创建一个帐户/个人资料,并需要填写某些必填字段。选择“创建帐户”即表示您确认同意我们的隐私政策。

要在网站上购买产品,您必须遵循我们有关如何下订单的说明:

(I) 选择您有兴趣购买的产品,并选择尺寸、颜色(如果有多种型号可用)和数量(受第 2.3 条规定的限制),

(ii) 单击“添加到猫/包”将所选产品添加到购物篮中,

(iii) 在订单中填写您的个​​人信息(姓名、地址、电子邮件、电话、送货/账单地址),

(iv) 选择您的付款方式,

(v) 如果出现提示,请接受我们的一般条款和条件,

(vi) 如果适用,请确认您作为客人已阅读并理解我们的隐私政策,

(vii) 单击“继续付款”通过网站下订单。

4.2.在下订单之前,您可能有机会检查您的选择、检查总价并更正任何错误。

4.3.下订单即表示您同意支付所订购产品的价格。

4.4.网站上显示的有关产品及其价格的信息并不代表我们的要约,而是要约邀请。您提交的任何及所有订单均须经我们接受。一旦您下订单,我们将通过电子邮件确认(“订单收据确认”)。然而,此订单收据确认并不意味着您的订单已被接受。根据以下合法理由,我们可以选择不接受您的全部或部分订单:

(I) 我们无法获得您的付款授权;或者

(ii) 被举报或怀疑有欺诈、非法或未经授权的活动,包括涉嫌为商业目的进行的购买;或者

(iii) 所订购的产品缺货或相关价格未定价(价格不正确或价格中的印刷错误)。

只有当您收到我们发送的确认订单发货的电子邮件通知(“订单接受”)时,我们与您之间的合同才真正成立。订单接受信息将发送至您在订单中提供的电子邮件地址,其中还包含与交易相关的所有信息。

4.5.订单接受将包括订单号、适用法律要求的所有信息,包括但不限于所购买产品的基本信息、价格和送货地址。如果您创建了帐户/个人资料,则可以在“我的帐户”或“我的个人资料”下查看已接受订单的详细信息。

4.6.一旦您收到订单收据确认,您将无法再取消或修改您的订单,这将损害您根据第 9 条和第 11 条享有的法定权利。

5.付款

5.1.如果适用;您必须支付产品价格(包括适用的增值税、销售税或其他税费)、您订购的任何附加服务的费用(例如个性化产品的附加费用)(如果适用)以及相关的运费(如果有)。

5.2.我们接受以运送目的地国家/地区指定的货币以及在您确认订单之前向您建议的付款方式进行的付款。我们可能会提供付款方式(例如 klarna 或 paypal),您应接受付款服务提供商的条款和条件。在您确认订单之前,可以通过单击发送给您的链接来找到这些条款和条件。对于您使用其他第三方公司的付款方式,我们不承担任何责任。此类付款方式可能不适用于所有购买,您是否有资格使用它作为付款方式将由付款服务提供商根据具体情况确定。

5.3.您的订单发货前将被收取费用。在全额支付购买价格之前,这些产品仍然是我们的财产。

5.4.如果由于任何原因无法处理您的付款,我们将取消您的订单,并且我们与您的合同将立即终止,且不对您承担任何责任。我们将以书面形式通知您。

5.5.您应对您的发卡行、银行或其他支付机构因我们处理您的付款而收取的相关费用或费用(如有)负责。

5.6.对于每个订单,我们将为所购买的产品开具电子发票,并且您同意这种形式的发票。电子发票将根据您提交订单时提供的信息建立。

6.产品预购

6.1 我们可能会不时提供在网站上预订某些选定产品的可能性,然后再从商店、画廊或网站上购买这些产品(“预订产品”)。仅当我们通知您预订产品可用/已发货时,第 7.4 条中规定的二十一 (21) 天交货期限才适用于预订产品。

6.2 请注意,对于预购产品,付款是在预订预购产品时处理的。

7.运输、交付和收集

7.1.购买的产品将仅从英国发货; “跟踪/签收并投保”,除非另有说明。损坏的产品必须在交货到达当天向我们报告。

7.备用地址

7.2.所购买的产品将通过我们选择的快递服务(“快递”)运送。产品应运送到您在订单中指定的地址或我们的画廊,仅在英国提供取货服务。对于因您提供的地址详细信息不完整或不正确(无论是寄至帐单地址还是备用送货地址)而引起的任何送货问题,我们概不负责。请注意,我们不会将产品运送到邮政信箱、货运代理地址或酒店(我们可能会例外地接受将产品运送到选定的邮政信箱和/或酒店,但请注意,此类运送可以任何形式)活动,须经我们事先明确批准)。

7.3.所购买的产品只有在我们收到您的全额付款后才会发货。如果我们没有收到您的全额付款,我们可以延迟或拒绝发货,而不对您承担任何责任。

7.4.在您确认订单之前,我们将采取一切合理措施交付在结帐过程中通知您的所购产品,除非发生重大事件(即疾病、流行病、流行病、自然灾害、因不可归咎的原因而关闭)发生聚会、罢工、骚乱、战争行为、因此类事件而发布的政府法令、火灾、地震或其他类似灾难,或者如上文第 7.2 条所述,由于不完整或不正确而导致任何交付问题您提供的地址详细信息)。如果由于上述事件而在订单接受后二十一 (21) 天内未能交货,您将立即收到有关上述情况的通知,并有权指定稍后的交货日期,如果无法满足这一要求,您可以终止合同,我们将在您终止合同之日起四十八 (48) 天内退还您根据合同支付的所有款项。

7.5。当快递公司送达产品后,我们建议您(或您指定的人):

(一)核实交付的包裹数量与送货单上注明的数量相符;

(ii) 核实包装及其密封完好、未损坏、未受潮或以任何方式改变;

根据适用法律,任何有关包裹损坏或包裹数量差异的索赔必须在交货到达当天通知。

7.6。您可以通过点击您向我们下订单时发送给您的订单接受电子邮件中包含的链接来跟踪您的货件状态。

7.7.如果您选择在所选商店提货,您将有通过电子邮件指定的有限时间来提货。为了在商店提取产品,您需要出示订单确认信息和个人身份证件。如果您指定专人领取产品,则该专人必须提供由您正式签署的委托书以及您的个人身份证明文件副本。如果您(或您指定的提取产品的人)未能在此期限内提取产品,我们将有权取消合同并向您退还产品价款。

7.8。产品将在适用的情况下进行跟踪/签名并投保。当您收到货品时,需要签名。如果您不在取件,快递员通常会留下一张电话卡;提供领取包裹的选项,或者由当地邮局或快递公司将包裹重新投递到适合您的时间,或者您也可以按照电话卡上的说明直接从快递公司领取包裹。我们对因海关手续和丢失物品导致的延迟送达承担责任 - 您必须使用提供的跟踪信息联系快递员以了解延迟或丢失物品的情况。

8.风险

8.1.当您(或您指定的人和除承运人之外的人)在您指定的送货地址实际拥有产品时,产品丢失、损坏和/或毁坏的风险将转移给您当您或您指定的人员从您选择的商店提取此类产品时。

9.撤销权和退货权

9.1.您有权在您(或您指定的人)实际拥有产品之日起二十一 (21) 天内撤销合同,无需给出任何理由,或者,如果为多个包裹交付,您有权撤销合同。相同的订单,最后一个包裹已交付。

9.2.撤销权不适用于个性化产品订单以及我们网站上标识为不可退货的产品(“不​​可退货产品”),且不损害您根据第 11 条享有的法定权利。

9.3.要行使您的撤销权,您必须以书面形式通知我们:VOSSO®, Wyresdale Park, Snowhill Ln, AONB, Scorton, PR3 1BA, United Kingdom;或发送电子邮件至info@vosso.co.uk ,通过明确声明告知您退出合同的决定。

为了满足撤回期限,您只需在撤回期限届满之前发送有关行使撤回权的通信即可(请参阅第 9.1 节)。

您可以使用一般条款末尾的提款表格范本,但这不是强制性的。

9.4.如果您退出合同,我们将向您退还从您处收到的所有款项(不包括运费),不得无故拖延,并且在任何情况下不得晚于我们收到退回产品之日起四十四 (44) 天内。他们原来的状况。我们将使用您首次下订单时使用的相同付款方式向您退款,除非您另有明确同意,并且我们接受的情况除外;在任何情况下,除了我们产生的送货和补货费用外,您不会因此类补偿而承担任何费用。在收到退回的产品之前,我们将不予退款。

9.5 您应将产品退回(或在我们的商店或画廊将其交给我们)至退货标签所附说明中指定的地址,不得无故拖延,并且在任何情况下不得晚于自退货之日起 14 天。您向我们传达您退出合同的信息。如果您在 14 天期限内退回产品,则符合截止日期。

9.6 您必须承担向您送货和退回产品的直接费用,该费用将从您的退款中扣除。

9.7.产品应按原样退回,未改动、未使用、未损坏,采用原包装,并附有原标签和标签以及所有配件和相关文件(例如说明书、产品证书等)(如有)。

9.8.如果退回的产品不符合上文第 9.7 条中列出的退货条件,我们将将该产品退回至您在退货表中指定的地址,或者如果该地址无效,则退回至您所告知的地址您下订单时由您提供。除非发生不可抗力事件、超出我们合理控制范围的事件或任何不可预见的情况,否则退货将在我们通知您拒绝退回产品之日起十四 (14) 天内发生。

9.9.您应对因非确定产品的性质、特征和功能所必需的处理而导致的任何产品价值下降承担责任。

9.10。除我们的退货政策外,第 9.1 至 9.9 条的规定也适用。

9.11。外包、折扣和促销产品不可退款。

10.产品交换

10.1.在不损害您根据第 9 条和第 11 条享有的法定权利的情况下,除不可退货的产品外,我们接受在交货之日后二十一 (21) 天内根据规定的程序对在网站上购买的产品进行换货在我们的退货政策中。

我们只允许以相同价值交换产品,除非进一步付款以反映更高价值产品的总金额。

10.2.所有更换均取决于所请求的新产品的供应情况。产品只能更换一次。

10.3.如果任何退回换货的产品不符合第 9.5 条规定的条件,我们保留拒绝退回产品并拒绝换货的权利。

10.4.因您根据第 10 条行使换货权而产生的任何费用或收费或其他费用均应由您负责并由您支付,除非产品有缺陷或有缺陷。

11.不合格——缺陷

11.1.如果您发现我们在网站上销售的产品有缺陷、与描述不符或不完整(不包括展示架、展台、金属制品;(由于自然和独特工艺而存在瑕疵)、化石、矿物和任何其他天然材料;(与自然形态和保存相关)请立即发送电子邮件至info@vosso.co.uk与我们联系。

11.2.我们有法律义务提供符合本合同的产品。请参阅下面的方框,了解您与产品相关的主要合法权利的摘要。这些条款中的任何内容都不会影响您的合法权利。这是您的主要合法权利的摘要。这些都存在某些例外情况。如需详细信息,请访问公民咨询网站 www.adviceguide.org.uk。 2015 年《消费者权利法案》规定,商品必须符合描述、符合用途且质量令人满意。仅当产品未能达到其预期使用寿命时,我们才有义务向您提供追索权。在交货后二十一 (21) 天的公认法律要求内:如果产品有缺陷,我们可以在产品退回后立即采取退款流程。如果自交货日期起超过二十一 (21) 天,您将无法提出索赔。

11.3。由您造成的产品损坏、改动或修改不属于缺陷或不合格。例如但不限于因过度使用或磨损而造成的任何损坏;使用不当(例如直接暴露在阳光或热力下、接触液体、雨水或食物);正常撕裂和磨损;不遵守适用的保养和/或清洁说明并不属于缺陷或不合格。同样,天然产品(例如金属、石头、矿物、皮革、织物或纸张)的纹理、自然标记或不规则性的变化是产品固有的,而不是缺陷。

11.4。如果您因产品缺陷要求维修、更换或退货,我们将承担退回待维修或更换的产品的运费,以及将维修或更换的产品返还给您的任何费用。

12.我们对您的责任

12.1。这些一般条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下方面的责任:

由于我们的疏忽而导致的人身伤害或死亡;
欺诈或欺诈性失实陈述;
违反适用的消费者保护法隐含的任何义务;或者
我们根据适用法律无法限制或排除的任何其他诉讼事由。
12.2.如果我们未能遵守这些一般条款,我们将对因我们违反本合同而导致的可预见的任何损失或损害负责。如果损失或损害明显会发生,或者在签订合同时我们和您都知道它可能会发生,例如,如果您在销售过程中与我们讨论过,则损失或损害是可预见的。对于您或我们在您接受这些一般条款时无法合理预见的损害或损失,我们不承担任何责任。我们仅供应供家庭和私人使用的产品。如果您将产品用于任何商业、业务或转售目的,我们将不对您承担任何责任,包括任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失。11.3。如果延迟或未能履行我们在这些一般条款下的任何义务是由于重大事件或超出我们合理控制范围的任何原因造成的,我们不承担任何责任。

12.3。如果您不符合第1条规定的资格条件,我们不对您造成的任何损害或损失承担责任。

13.真实性及知识产权保证

13.1.我们保证在我们网站上购买的所有产品的真实性。

13.2. VOSSO® 商标(无论是否是图形)、服务标记、产品上使用的所有其他标记、品牌名称、徽标、随附配件和/或包装(无论是否注册),以及与产品相关的所有照片、插图、图像产品、商号或企业名称、域名和 URL 始终是 VOSSO®(注册公司)的专有财产,并受世界各地适用的版权、商标或其他知识产权法的保护。 VOSSO® 保留所有此类权利。

14.促销和特别优惠

14.1.我们可能会不时为您提供促销和特别优惠。此类促销和特别优惠的条款将在网站上指定(例如促销和优惠的开始和结束日期;最低订单价值(如果有))。促销和优惠不能与任何其他促销或优惠同时使用,并且销售商品不可退款。要获得所应用的折扣或优惠,您必须在指定的日期范围内下订单。必须在结帐时输入促销或特别优惠代码。

14.2.在特殊情况下,我们可以保留以合法理由(例如,如果我们认为您存在欺诈行为)拒绝您参与促销或特别优惠的权利。

15.个性化产品

15.1.在提交订单之前,请仔细检查您的个性化文本。一旦您的付款得到验证,您所请求的个性化文本将严格按照您提交的内容进行复制,并且不得进行修改。

15.2.我们提醒您,根据第 9.2 条,撤销权不适用于个性化产品。

15.3。个性化产品不得包含以下内容:

侵犯任何人的版权;

侵犯任何个人或实体的任何其他权利,例如商标,或对任何个人或实体承担的义务,例如保密义务;

违反任何适用的法律(包括但不限于任何刑法)或法规;
虚假、不准确、误导、有害、冒犯、辱骂、威胁或诽谤;

歪曲身份或冒充任何人;

包括任何包含他人个人身份信息的材料,例如地址、电话号码或电子邮件地址,除非得到该人的书面批准;

包含淫秽、不雅或冒犯性的材料,宣扬基于种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄的歧视,或可能煽动针对任何个人或群体的仇恨或暴力或其他不适当的内容;

可能对任何人造成骚扰、不安、尴尬、惊慌或造成不必要的烦恼、不便或困扰;给人的印象是它来自我们或已得到我们的批准;

促进或协助任何非法行为;或者

对我们的品牌产生负面影响。


15.4. 如果您不遵守本节规定的条件,我们可以拒绝您的订单,且不对您承担任何责任。

16.适用法律和管辖权

16.1.我们的一般条款以及与您签订的合同应受英格兰和威尔士法律管辖并根据英格兰和威尔士法律进行解释。

16.2.因我们的一般条款和合同引起的或与之相关的任何争议应提交您居住地或住所地法院管辖。

17.联系我们

如需有关网站的更多信息和帮助,您可以通过以下方式之一联系我们:

请向我们发送信息至 Wyresdale Park, Snowhill Ln, AONB, Scorton, PR3 1BA, United Kingdom。
通过向我们发送电子邮件info@vosso.co.uk
通过请求回电至上述电子邮件。

18.通知

根据我们的一般条款或合同发出的任何通知都将以书面形式发出。我们将通过电子邮件、电话、短信与您联系或通过在我们的网站上发布通知向您提供信息。

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撤销/取消表格范本

(仅当您希望退出合同时才填写并交回此表格)
前往 VOSSO®; info@vosso.co.uk
我/我们(1)特此发出通知,我/我们(1)撤销我/我们的(1)以下商品(1)/提供以下服务(1)的销售合同,
订购日期 (1)/收到日期 (1),
消费者姓名,
消费者地址,
消费者签名(仅当此表格以纸质形式通知时),
日期
(1)酌情删除