إشعار قانوني
حقوق الملكية الفكرية
الشروط والأحكام الخاصة بالإستخدام
شروط وأحكام البيع
الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الذكاء الاصطناعي

وقت المعالجة
الشحن الدولي
سياسة الإرجاع خلال 21 يومًا
الرسوم الجمركية

الدفع الآمن
سياسة الخصوصية
سياسة ملفات تعريف الارتباط

قواعد وأنظمة CITES
شهادة الأصالة
الصناديق الاستئمانية \ علم البيئة \ زرع أكثر من 2.8 ألف شجرة

خلف الكواليس
تم تقييمه بـ ☆☆☆☆☆
المقالات

المعرض \ الاتصال
طلب إعادة الاتصال
اتجاهات خريطة جوجل >
الصفحة الرئيسية
دليل
التعليمات

نموذج طلب الإرجاع >

ضمان إرجاع المنتج خلال 21 يومًا

9. حق الانسحاب والإرجاع

9.1. لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال واحد وعشرين (21) يومًا من تاريخ استلامك (أو الشخص الذي عينته) للمنتجات فعليًا أو، في حالة تسليم عدة طرود لنفس الطلب، آخر طرد تم تسليمه.

9.2. لا ينطبق حق الانسحاب على الطلبات الخاصة بالمنتجات المخصصة والمنتجات التي تم تحديدها على موقعنا على أنها غير قابلة للإرجاع ("المنتجات غير القابلة للإرجاع، والمنتجات المصممة حسب الطلب، والمنتجات المعروضة للبيع، والمنتجات المخفضة السعر، والمنتجات قيد المشاريع، والمنتجات المطلوبة والمشاريع المفوضة") دون المساس بحقوقك القانونية وفقًا للقسم 11 في شروطنا وأحكامنا.

9.3. لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بإشعار كتابي إلى VOSSO® على info@vosso.co.uk بقرارك الانسحاب من العقد من خلال بيان لا لبس فيه.

لتلبية الموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل الإخطار المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب (انظر القسم 9.1).

يجوز لك استخدام نموذج الانسحاب الموجود في نهاية شروطنا العامة، ولكنه ليس إلزاميًا.

9.4. إذا انسحبت من العقد، فسوف نقوم برد جميع المبالغ التي تلقيناها منك، باستثناء رسوم التوصيل، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز أربعة وأربعين (44) يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج/المنتجات في حالتها الأصلية. وسوف نقوم برد الأموال إليك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند تقديم طلبك الأولي، ما لم تكن قد وافقت صراحة على خلاف ذلك، وباستثناء موافقتنا؛ في أي حال من الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا الاسترداد بخلاف رسوم التوصيل وإعادة التخزين التي تكبدناها. ونحن نمتنع عن رد الأموال حتى نستلم المنتجات مرة أخرى.

9.5 يتعين عليك إعادة المنتجات (أو تسليمها إلينا في متاجرنا أو معرضنا) إلى العنوان الموضح في التعليمات المرفقة بملصق الإرجاع، دون تأخير غير مبرر وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بسحبك من العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإعادة المنتجات قبل انتهاء فترة 14 يومًا.

9.6 سيتعين عليك تحمل التكلفة المباشرة لتوصيل المنتجات إليك وإعادة المنتجات والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد إليك.

9.7. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، دون تغيير أو استخدام أو تلف، وفي عبواتها الأصلية مع إرفاق العلامات والملصقات الأصلية مع جميع الملحقات والمستندات ذات الصلة (على سبيل المثال؛ كتيب التعليمات، وشهادات المنتج، وما إلى ذلك) إن وجدت.

9.8. إذا لم يستوف المنتج المرتجع شروط إرجاعه، كما هو موضح في القسم 9.7 أعلاه، فسوف نعيد هذا المنتج إليك إلى العنوان الذي أشرت إليه في نموذج الإرجاع، أو إذا كان هذا العنوان غير صالح، فسوف نعيده إلى العنوان الذي أبلغتك به عند تقديم الطلب. سيحدث هذا الإرجاع خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبلاغنا لك برفض المنتجات المرتجعة، ما لم يحدث حدث قسري كبير أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة أو أي ظرف غير متوقع.

9.9. أنت مسؤول عن أي انخفاض في قيمة المنتجات نتيجة للتعامل بخلاف ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتجات وخصائصها ووظيفتها.

9.10. سيتم تطبيق أحكام البنود من 9.1 إلى 9.9 بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

9.11. المنتجات التي تم شراؤها من مصادر خارجية أو التي تم تخفيض سعرها أو التي تم بيعها للبيع غير قابلة للاسترداد.

10. تبادل المنتجات

10.1. دون المساس بحقوقك القانونية وفقًا للفقرتين 9 و11، وباستثناء المنتجات غير القابلة للإرجاع، فإننا نقبل استبدال المنتجات التي تم شراؤها على الموقع الإلكتروني في غضون واحد وعشرين (21) يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا للإجراء المنصوص عليه في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نحن نسمح فقط بالتبادلات على المنتجات بنفس القيمة ما لم يتم إجراء مدفوعات إضافية لتعكس المبلغ الإجمالي لمنتج أعلى قيمة.

10.2. تخضع جميع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج الجديد المطلوب. ولا يجوز استبدال المنتجات إلا مرة واحدة.

10.3. نحتفظ بالحق في رفض المنتجات المرتجعة ورفض الاستبدال إذا كان أي منتج مرتجع للاستبدال لا يفي بالشروط المنصوص عليها في القسم 9.5.

10.4. أي رسوم أو تكاليف أو أي تكاليف أخرى مهما كانت، والتي يتم تكبدها نتيجة لممارسة حقك في الاستبدال وفقًا لهذا القسم 10، تقع على مسؤوليتك وتدفعها ما لم تكن المنتجات معيبة أو بها عيوب.